ra77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ra77 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ra77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে।

এই নীতিটি ra77-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং বোঝার চেষ্টা করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ra77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি যে তথ্য গ্রহণ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)
• আর্থিক লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে কাটানো সময় এবং ভিজিট করা পেজের তথ্য
• লগইনের সময় ও তারিখ সংক্রান্ত রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ra77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই: Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা। ra77-এ কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সঠিক সমাধান করা।
• বিপণন ও যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার, আপডেট ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ra77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান বজায় রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ডেটা প্রেরণ ও গ্রহণের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

৪.১ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তির শর্ত কার্যকর রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রমে তাৎক্ষণিক সতর্কতা

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ra77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবা), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে ra77 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৬ কুকি নীতি

ra77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

ra77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ra77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ra77 পরিষেবার প্রকৃতির কারণে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থাগুলো যথাযথ তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, প্রযুক্তি অংশীদার) আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে, তারা সবাই কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

ra77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। নীতির পরিবর্তিত সংস্করণ প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

পেজের শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি সর্বশেষ কখন পরিবর্তিত হয়েছে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

১১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি ra77 থেকে প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে সম্মত হন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন অফার, বোনাস এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে জানাব। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে (opt-out) পারবেন।

আনসাবস্ক্রাইব করতে ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। তবে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ra77-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

এই নীতিটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।